Koszyk jest pusty
Reklamacje i zwroty
winternecie.pl · kontakt@winternecie.pl · odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
Zależy nam na tym, żebyś był zadowolony z każdego zamówienia. Jeśli coś nie wyszło tak jak powinno — daj nam znać. Zawsze znajdziemy rozwiązanie.
Coś nie wyszło? Napisz do nas
Jeśli efekt pracy nie spełnia tego, co zostało zamówione — masz pełne prawo do reklamacji. Nie musisz znać przepisów ani pisać formalnych pism. Wystarczy zwykła wiadomość.
Jak to działa?
- Napisz na kontakt@winternecie.pl — powiedz co zamawiałeś/aś i co Twoim zdaniem poszło nie tak.
- Odpiszemy w ciągu 14 dni roboczych — najczęściej dużo szybciej.
- Razem ustalimy co zrobimy: poprawimy pracę, wykonamy ją od nowa albo zwrócimy odpowiednią część kwoty.
Zwrot środków — jeśli do niego dojdzie — realizujemy tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od uznania reklamacji.
Szczegóły dotyczące reklamacji: § 10 Regulaminu.
Chcesz zrezygnować z zamówienia?
Jeśli zamówiłeś/aś usługę, której realizacja jeszcze się nie rozpoczęła — np. konsultację zaplanowaną za kilka tygodni — możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Bez podawania powodu.
Wystarczy że to zgłosisz — e-mailem lub przez formularz poniżej. Zwrócimy całą kwotę w ciągu 14 dni.
Możesz też po prostu napisać nam zwykłego maila — formularz nie jest obowiązkowy.
Uwaga: po rozpoczęciu realizacji usługi (np. po dostarczeniu artykułu lub wtyczki) rezygnacja nie jest możliwa — wyrażasz na to zgodę przy składaniu zamówienia. Szczegóły: § 9 Regulaminu.
Masz wątpliwości? Po prostu napisz
Nie musisz wiedzieć czy to reklamacja, rezygnacja czy coś innego. Napisz co się dzieje — razem to rozwiążemy.
Pełne warunki opisane są w Regulaminie winternecie.pl.